乌海市“合规护航行稳致远”巡回宣讲圆满收官

乌海市保险行业协会精心组织策划的“合规护航行稳致远”保险行业合规与消费者权益保护巡回宣讲活动，在乌海金融监管分局的部署和全程指导下，于3月10日圆满落下帷幕。此次活动历时两周，行程覆盖全市10家人身保险公司，累计开展专场宣讲10场，参训的各级管理人员、一线销售骨干及内勤合规人员超过400人，实现了对人身险主体机构及核心从业人员的广泛覆盖与深度触动，取得了显著的实训成效与积极的社会反响。

实训实效突出，从“知”到“行”转化明显

本次巡回宣讲坚决杜绝“走过场”，突出实战、实用、实效。内容紧密围绕一线展业中的真实困境与高风险场景展开。通过将大量金融监管总局公示的鲜活处罚案例、法院判例与产品条款、销售话术深度融合进行剖析，使参会人员深受震撼。许多学员反馈，这种“以案说法、算清代价”的方式，比单纯背诵规章条款更具冲击力和说服力，真正理解了“合规是护身符”“误导是饮鸩止渴”的深刻含义。

培训中提供的“合规销售三件套”（标准话术本应用、客户确认书签署、服务记录表填写）、“压力应对三招”及“需求分析表”等实操工具，因其简便易用、针对性强，受到广泛欢迎。多家公司在培训后立即组织内部转培训，将工具模板下发至每一位销售伙伴，要求将“客户需求分析”和“关键信息确认”作为必选动作嵌入销售流程。部分团队负责人表示，培训后团队成员的展业心态发生了积极变化，从单纯“追业绩”开始更多思考如何“做服务、防风险”，咨询合规部门的频次明显增加。

行业反响热烈，机构积极表态与动员部署

巡回宣讲在各机构内部引发了强烈共鸣和深入讨论。参训机构负责人普遍认为，此次活动是行业协会在关键时期为行业送来的一场“及时雨”，对于统一思想、规范行为、提振行业形象具有里程碑意义。

中国人寿乌海分公司王总表示，作为行业领军企业，公司始终将合规经营和客户利益放在首位，将以此次培训为契机，坚守合规底线、践行“三适当”原则，强化内部警示教育，主动接受监管、协会的监督和自律约束，愿与同业携手营造风清气正的市场环境，同时将宣讲内容作为合规教育核心教材，开展合规和消费者权益保护深化活动，推动学习成果落实、落细。

泰康人寿乌海中支杨总强调，诚信是企业长久发展的根本，公司坚决摒弃欺骗性业务，以内部诚信标杆引导全员服务；明确合规重于一切，将强化全员合规培训，规范销售话术、严格落实双录要求，自身作为合规第一责任人，将带头督导、提升全员合规能力。

百年人寿乌海中支赵总表示，此次集中合规培训收获颇丰，相较于以往片段化学习，系统性培训让大家对合规展业有了更深刻的认知，也彰显了百年人寿稳健经营的含金量。他对团队提出明确要求：严格遵循“三适当”原则，细化业务操作，规范销售行为，持续提升全员专业能力，以专业服务赢得客户信任、树立公司品牌信誉。

平安人寿、新华保险、太平人寿等机构也纷纷结合自身实际，部署了包括专项自查、流程优化、强化问责在内的系列整改提升计划，展现出将合规要求真正“内化于心、固化于制、外化于行”的坚定决心。

监管与行业联动，持续强化巩固长效机制

此次巡回宣讲的成功举办，得到了金融监管部门的大力支持与肯定。监管部门指出，协会主动作为，开展系统性、大规模的合规宣讲，是压实机构主体责任、强化行业自律的有效举措，与监管的“长牙带刺”、有棱有角形成有效互补，共同构筑了消费者权益保护的坚固防线。

乌海市保险行业协会郭秘书长在总结活动时强调，宣讲的结束不是终点，而是新征程的起点。协会将以此次活动为契机，强化“行业纠纷调解与合规行为联动机制”，对涉及销售误导的投诉纠纷，在调解中回溯展业合规性，并向行业通报共性问题，实现投诉处理与行为纠偏的闭环管理。

下一步，协会将继续深入财产险公司开展专题宣讲，并对此次宣讲内容的落实效果进行跟踪与评估，确保合规要求不折不扣地传导至“最后一公里”。通过机构、协会、监管三方持续发力，久久为功，必将推动乌海保险业筑牢合规文化根基，提升专业服务水准，在“行稳致远”的高质量发展道路上迈出更加坚实的步伐，为乌海经济社会发展与市民美好生活提供更为坚实可靠的保险保障。