支付不“见外” 中信银行包头分行优质服务获表扬

在当前金融机构积极响应国家优化支付服务、提升支付便利性，积极满足外籍来华人员金融服务需求的热潮中，中信银行包头分行以其专业、贴心的服务树立了良好典范。

近日，该行营业部迎来了一位外籍客户，大堂经理热情接待，熟练地运用英语与客户交流，详细询问客户需求。在了解到客户需要办理个人信息更新业务后，引导客户至业务窗口，柜面人员同样以流利的英语、耐心的倾听和细致的解答，高效地为客户办理业务，每一个业务环节都执行得严谨高效，信息核对准确无误，疑问解答清晰明了，业务办理过程顺畅无阻。业务办理完成后，客户特意致电银行客服表达对该行服务的感谢与称赞，称该行工作人员不仅英语熟练，更是展现出极高的专业素养。

据悉，为了更好地提升境外来华人员支付服务水平，中信银行包头分行推出了一系列服务推进境外来华人员支付服务优化升级措施，同时重视员工外语能力与涉外服务能力的建设，确保员工能够为所有客户提供准确、清晰的服务。

中信银行包头分行相关负责人表示，今后将持续深耕涉外金融服务，不断提升服务品质，更好地助力构建国际化金融服务环境，为客户提供更加优质、高效、便捷的服务。