民生银行呼和浩特分行优秀中小企业客群经理系列报道（一） 热心待人，诚信做事，用心服务中小企业——中小企业客群经理徐秦瑶

徐秦瑶是民生银行呼和浩特分行一名中小企业客群经理，从事银行工作十五年。从初出茅庐的新人到如今经验丰富的老员工，每一步都走得踏实而坚定。她热爱这份工作，在这个岗位上，她可以不断学习新的知识、新的技能，通过自己的专业和真诚的服务，帮助客户解决各种问题，赢得客户的信任，这成为她每天努力前行的动力。

作为一名中小企业客群经理，徐秦瑶始终将客户的需求放在首位。有一家传统行业的企业，因市场环境的变化和企业自身业务的拓展需求，该企业面临着一系列复杂的挑战。一方面，企业计划扩大经营规模，需要一笔资金用于开拓新的销售渠道；另一方面，因企业所在行业近年来受电商冲击发展不佳，银行融资较为困难。在她了解到客户的需求后，迅速开展了一系列深入细致的工作。首先，与企业的财务、运营等部门进行深入的沟通交流，对该企业的财务状况、经营情况以及行业前景进行了全面的分析。了解到企业目前运营良好，在当地同行业中实力较强，新的销售渠道和销售模式的拓展已初见成效，为企业量身定制了一套综合性的金融服务方案。在办理授信的过程中，积极协调银行内部的各个部门，确保每一个环节都能够高效、顺利地进行。最终客户成功获得了所需的资金，并办理了代发工资业务，门店收单等金融服务。

每一个前来办理业务的中小企业客户，无论是资产规模较大企业，还是小微企业和个体工商户，徐秦瑶都以最热情的态度迎接。面对客户提出的各种问题，如法人不会进行开户意愿的远程视频认证，小型企业不会使用企业网银等，无论工作日还是休息日，她总是第一时间给予积极耐心的回应。客户在与她办理业务的过程中感受到了尊重、专业和高效，对民生银行的信任度大大增加。许多客户在完成开户后，在企业圈子里积极分享自己的开户经历，吸引了其他企业前来办理业务，这种口碑传播为她带来了更多的业务机会。

“热心待人、诚信做事”是徐秦瑶工作与做人的原则，她仍将以专业真诚的服务，成为中小企业客户同舟共济的伙伴，与中小企业共同成长。