富德生命人寿阿拉善中支快速理赔守护成长

“孩子的健康是家长最大的牵挂，没想到理赔这么省心！”。马女士在收到理赔款后感慨道。近期，富德生命人寿保险股份有限公司阿拉善中心支公司（以下简称“富德生命人寿阿拉善中支”）高效处理了一起未成年人医疗保险理赔案件。

时间回溯到2017年，深谙保障重要性的马女士，为当时年仅7岁的儿子投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险》及《附加住院费用补偿医疗保险（D款）》。这份保单承载着一位母亲对孩子健康未来的深切期许。

2025年1月，正值冬季呼吸道疾病高发期，马女士15岁的儿子因发热、咳嗽、胸闷等症状，被送往当地医院就诊。经详细检查，医生确诊为肺炎，需要住院接受规范治疗。经过数天的抗感染、止咳化痰及支持治疗后，孩子病情好转顺利出院。孩子康复出院后，马女士想起了多年前为孩子购买的附加住院医疗险。她于1月下旬拨打了富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。富德生命人寿阿拉善中支的理赔专员迅速响应，耐心细致地指导马女士准备理赔所需材料。富德生命人寿阿拉善中支理赔专员收到完整资料后，立即启动快速审核通道。经核实，马女士儿子的肺炎住院治疗属于其购买的附加住院费用补偿医疗保险的保障责任范围，且费用合理，理赔款1163.51元在资料齐全后的48小时内即转入马女士指定的银行账户，精准覆盖了本次住院医保报销后的全部自付费用，有效减轻了家庭因孩子突发疾病带来的经济负担。

富德生命人寿始终秉承“内诚于心，外信于行”的核心价值观和“为客户寻找理赔理由”的服务理念。本案中体现的快速响应、专业指导和高效赔付，正是公司“资料齐全快速赔”服务承诺的生动实践。公司持续优化的线上理赔服务（如微信自助理赔），也为客户提供了更便捷的体验。（郝珍）