阳光人寿内蒙古分公司召开2025年春节假期声誉风险管理工作专项会议

1月6日，阳光人寿内蒙古分公司为切实做好2025年春节假期期间的声誉风险管理工作，召开了专项会议。此次会议旨在加强公司春节期间的风险防控意识，确保公司形象与声誉不受损害，为广大客户提供更加安心、优质的服务。

会议由阳光人寿内蒙古分公司负责人主持，相关部门负责人及关键岗位员工参加了会议。会上，公司领导首先强调了声誉风险管理工作的重要性，指出春节假期作为一年中最为重要的节日之一，是公司与客户沟通、展示公司形象的关键时期。因此，必须高度重视声誉风险，采取有效措施进行防范和应对。

接着，会议详细部署了春节假期期间声誉风险管理的具体工作：

一是加强舆情监测与应急响应。要求各机构办公室、人事行政部、运营支持部等部门负责人作为声誉风险应急联络的第一责任人，确保24小时通讯畅通。一旦发现可能引发声誉风险的问题，需立即上报并按照预案妥善应对，以最快速度消除负面影响。

二是优化服务流程，提升服务质量。强调在假期期间也要确保客户能够享受到及时、专业的服务，避免因服务不到位而引发声誉风险。各机构需加强员工培训，提升服务意识和专业能力，确保客户满意度。

三是加强内部沟通与协作。要求各部门之间保持信息畅通，协同合作，共同应对声誉风险挑战。通过加强内部沟通，形成合力，确保公司在面对声誉风险时能够迅速做出反应，有效化解危机。

此外，会议还强调了员工在声誉风险管理中的重要作用。公司要求全体员工要时刻保持高度的责任心和服务意识，以良好的形象和专业的态度面对客户，共同维护公司的声誉和形象。

阳光人寿内蒙古分公司表示，将以此次专项会议为契机，进一步加强声誉风险管理工作，确保公司春节期间运营平稳有序，为广大客户提供更加优质、高效的保险服务。