人保财险内蒙古呼伦贝尔市分公司设立全市首家诉前理赔案件调解室

为更好地践行“枫桥经验”，倡导多元化纠纷解决机制，把理赔案件矛盾化解在前端，提高理赔案件处理效率。人保财险内蒙古呼伦贝尔市分公司主动开展理赔案件调解工作，联合海拉尔铁路运输法院、呼伦贝尔市非诉纠纷调处中心、保险行业协会在人保财险内蒙古呼伦贝尔市分公司二楼设立了呼伦贝尔市首家诉前理赔案件调解室。

理赔案件调解室将坚持以人民为中心的理念，把握理赔案件纠纷矛盾化解趋势，积极探索理赔案件纠纷矛盾化解体系建设，推动诉调工作再上新台阶。

保险公司将主动作为，深入推进保险纠纷诉调对接机制建设，结合“线上+线下”服务体系，提供“一站式”诉前理赔案件调解服务，承担社会责任，扩大保险纠纷诉调对接机制的服务功能和社会影响力。

法院做好业务指导，加强非诉培训，整理既往案件举一反三，给予法律层面支持，把矛盾化解在诉讼前端。

非诉中心发挥专业优势，完善主体间交叉调解机制，积极打造非诉讼矛盾纠纷综合化解体系，提升基层社会治理新动能。

保险行业协会全力支持调解平台建设，协调呼伦贝尔地区各家保险公司成立调解专家库，督促各主体落实好化解保险纠纷的责任。

下一步，人保财险内蒙古呼伦贝尔市分公司将充分发挥保险公司专业优势，助力服务保障民生，打造行业良好环境，切实保护消费者合法权益。