瑞众保险内蒙古分公司共筑社会和谐之基，同谱时代文明之曲

为贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，牢记把握金融工作的政治性、人民性，提升专业性，瑞众保险内蒙古分公司以诚信为本，以专业立身，以服务为先，为消费者抵御风险，兑现保障承诺的责任和担当。保障客户权益，我们始终在路上。秉承着这份执着，瑞众保险内蒙古分公司不断优化服务流程，提升客户体验，确保每一份保险都是温暖的守护。

以赔付数据，谱写保险为民篇章，始终以客户需求为导向，不断提升服务质量

瑞众保险内蒙古分公司在赔付金额、结案件数以及赔付时效等多个关键指标上均实现高质量提升，诚意与实力尽显。2024年三季度，瑞众保险内蒙古分公司累计赔付金额超过1.23亿元，赔付案件超6500件，其中，大个险赔付金额1.16亿元，赔付4887人次，客户理赔获赔率高达98.99%，日均赔付126万元，最快赔付实现4分钟到账；个人案件（不含团险）理赔责任赔付轻症重疾赔付占比6%，重大疾病赔付占比61%，医疗险赔付占比15%，伤残保险赔付占比2%，身故保险赔付占比16%，重大疾病保险轻症及重症赔付金额占比67%。从三季度理赔总体赔付情况来看，医疗险种赔付件数最多，占比高达83%，重疾险种之赔付金额居各类险种之首，占比高达62%。然而，重大疾病案件之平均赔付金额仅为15.88万元，此数额相较于重大疾病之治疗费用，仍显偏低，这反映出我们仍需加大对重大疾病保障的投入，让保险真正成为民众的坚强后盾。为此，瑞众保险内蒙古分公司将进一步拓宽保障范围，提升赔付金额，简化理赔流程，用实际行动践行“保险为民”的宗旨，共创美好未来。

以主动优化服务为炬，传递专业保险温度，照亮前行之路

为更好地满足客户需求，瑞众保险内蒙古分公司不断努力，持续推动服务的创新与升级。推出“智慧运营大屏系统”，将客户服务流程整合，搭建8大应用模块和20+服务指引，52家服务网点同步共享，提高服务效率，开启简洁高效的客户服务新模式。在柜面设置便民服务专区，为老年人配置老花镜、轮椅等适老设施设备，确保老年人在操作过程中遇到困难时，能及时得到帮助。为优化理赔服务，瑞众保险内蒙古分公司特推出小额上门理赔特色服务，由专业的业务团队上门为客户一对一提供优质理赔服务，三季度上门服务高达350余件，使客户在理赔过程中感受到更为便捷和贴心的体验，这不仅是对客户的承诺，更是对社会的责任。便捷的理赔流程和暖心的服务，让瑞众保险内蒙古分公司的信誉在客户心中日益牢固。

展望保险未来，为客户的幸福生活保驾护航

瑞众保险内蒙古分公司将持续关注客户需求，用实际行动守护消费者权益，重服务、优体验，不断提升用户满意度，将有温度的服务贯穿保单全生命周期，让保险不仅仅是一份合同，更是一份对幸福生活的承诺。在未来的道路上，瑞众保险内蒙古分公司将不忘初心，深化保险保障功能，致力于为每一位客户提供更加精准、贴心的服务。缘聚瑞众，共享美好，用心坚守每一份承诺，回应每一份期盼，为客户的幸福生活保驾护航！（瑞众保险内蒙古分公司  温敏）