中国人寿寿险内蒙古分公司：十亿赔付护北疆 百万家庭得安康

在内蒙古这片辽阔的土地上，保险如何真正发挥经济“减震器”和社会“稳定器”功能，是一个需要用脚步丈量、用服务作答的命题。

中国人寿内蒙古分公司（以下简称内蒙古国寿）的实践，给出了具有北疆辨识度的答案：把保障送到毡房里、把服务嵌入脚印里。从4岁重病患儿近三百万元理赔款，到覆盖近百万人的普惠型保险，内蒙古国寿正用金融“五篇大文章”的笔触，书写守护人民美好生活的北疆答卷。

从“赔”到“护”：让社会稳定器有速度、更有温度

保险的“社会稳定器”功能，最直接的检验场在理赔。一纸保单能否在风雨来临时兑现承诺，决定了保险是“一纸合同”还是“一份底气”。

2026年前三季度，内蒙古国寿累计赔付近7.52亿元，服务客户22.63万人次，获赔率99.84%，居全区保险业前列。数字是冰冷的，但数字背后的故事是温暖的。呼和浩特一位4岁男童确诊恶性肿瘤后，高昂的异地治疗费用几乎压垮一个普通家庭。接到报案后，内蒙古国寿迅速完成7笔理赔，累计给付保险金279万元，覆盖手术和化疗核心开支。另一位直肠恶性肿瘤患者张先生，转院治疗、费用告急当天，理赔人员即赶到医院，确认符合“重疾一日赔”条件后现场启动快速通道，不到一天20万元理赔款到账。

这种“快”与“暖”的背后，是服务逻辑的系统性重塑。内蒙古国寿依托大数据打通医疗、医保数据堵点，让客户无需往返医疗机构和柜面，即可享受一站式理赔服务。2026年前三季度通过理赔直付累计赔付814.68万元，让客户“免资料、免奔波、零等待”；“重疾一日赔”累计服务客户6058人次、赔付2.41亿元，对符合条件的客户承诺一个工作日内完成审核，让保险的“稳定器”真正稳在人心上。

近年来，内蒙古国寿响应国家与上级公司号召，积极由“被动赔付”向“健康守护”转型，把服务关口前移，让保障融入健康管理、疾病预防、就医协助、康复照护全过程。2026年前三季度，累计为650.37万人次提供寿险保障453.34亿元、意外伤害保障5397.45亿元、健康险保障7917.96亿元，全力织密北疆保险守护网。

普惠织网、养老暖心：兜住“老少新乡”的保障底线

内蒙古地域辽阔、人口分布分散，普惠金融的“普”与“惠”在这里有着更高的门槛，也有着更实在的意义。内蒙古国寿把普惠保险作为连接保险制度与民生痛点的桥梁，“惠蒙保”自推出以来累计覆盖全区580万人次。一名心脏病患者投保时保费仅136元，却获得4.2万元理赔款，持续支撑治疗之路。在“一老一少一新一乡”保障图谱上，涵盖学生险、重疾险、普惠骑手保等产品，内蒙古国寿正在把保障触角延伸到传统商业保险难以覆盖的缝隙地带。

养老金融的探索同样具有重大意义，呼和浩特作为国家长期护理保险试点城市，内蒙古国寿深度参与，携手医保部门打造长护险“青城模式”，累计覆盖人群超270万人，累计享受待遇超9.5万人次，累计支付保险金超8400万元。一位失能老人说：“以前觉得自己瘫痪是负担，现在有了长护险补贴，给儿女减轻了负担，心里又有了盼头。”2026年自治区政府工作报告提出“分步分批推进长期护理保险制度建设”，内蒙古国寿全面响应部署，为长护险制度稳健推开贡献“国寿力量”。2026年前三季度，内蒙古国寿累计为1.91万人次60岁以上老年人提供理赔服务，赔付2.28亿元，用实实在在的保障守护最美“夕阳红”。普惠与养老两条线交汇，织牢北疆大地上“兜得住、兜得暖”的民生保障网。

担当写在急难险重处：社会责任彰显央企为民底色

对于一家扎根边疆的金融央企而言，社会责任从来不是额外选项，而是嵌入经营逻辑的底色。在大型交通事故、工厂安全事故等突发事件中，内蒙古国寿第一时间启动应急预案，主动排查客户、优先赔付，把“人民至上、生命至上”落实为具体的排查、理赔和安抚行动。在乌兰察布察右后旗大六号镇，中国人寿连续多年投入帮扶资金，为村民提供重疾、意外和补充医疗保险，用保险为群众兜底。在突发事故中、在返贫边缘线，保险以看得见的方式存在着，这正是“社会稳定器”在最基层的运转方式。

从近十亿元的年赔付，到覆盖近百万人的普惠保障，中国人寿寿险内蒙古分公司的实践表明，保险的“两大功能”不是抽象定位，而是由一张张保单、一次次理赔累积而成的治理效能。在“十五五”开局背景下，这份北疆“国寿答卷”，正把金融的政治性与人民性，写进每一个热气腾腾的小家。