内蒙古：挽回消费者经济损失1.58亿元

从2023年“3.15”国际消费者权益日媒体通报会上了解到，2022年内蒙古自治区全区消保机构通过全国12315平台接到消费者咨询、投诉、举报32.56万件。其中，投诉11.22万件，举报2.88万件。目前，投诉举报办结14.01万件，办结率99.36%，涉及争议金额4.24亿元，为消费者挽回经济损失1.58亿元。自治区消费者权益保护服务中心投诉举报维权科负责人李东骁：“主要涉及服装鞋帽、交通工具、售后服务、商品质量鉴定，经营者与供货商纠纷问题，查询投诉举报案件办理进度、食品监管、计量、化妆品、价格监督以及药品等问题。”

从数据分析看，2022年，全区投诉举报总量相较上年呈上升趋势。李东骁认为：“主要原因是2022年自治区先后多次经历新冠疫情，防疫物资供不应求，致使市场出现部分防疫物资价格上涨、质量不合格问题；消费者日常生活也受到不同程度影响，旅游、机票、住宿、餐饮和教育培训等多方面投诉举报大幅增长。”

通报会上，发布了“企业关门注销、预付款退还难”等2022年度消费维权十大典型案例，通报了内蒙古自治区住宅物业服务侵害消费者权益问题消费调查结果及内蒙古自治区快递领域消费调查结果等情况。