中国人寿财险兴安中心支公司召开客户体验座谈会

为进一步提升客户满意度，优化服务流程，近日，中国人寿财险兴安中心支公司邀请6名客户体验官参加“倾听·理解·共创——携手打造卓越客户体验”座谈会。会上，中支副总经理（主持工作）杨俊峰介绍了公司发展历程、服务理念以及行业地位等，传递“以客户为中心”的初心宗旨。在场客户逐一进行发言，提出在承保和理赔过程中遇到的问题。会议最后，杨俊峰表态，对于客户体验官提出的宝贵意见与建议，表示衷心感谢，同时，对于提到的不足，将虚心接受，加以改进。

此次座谈会不仅搭建了公司与客户深度沟通的桥梁，还为后续服务提升与产品优化奠定坚实基础。未来，中国人寿财险兴安中心支公司将切实落实客户反馈，持续打造卓越客户体验，提升客户信任度，增强企业竞争力。

公司车辆保险部、财产保险部/责任意外险部、理赔/客户服务分中心以及各渠道部门负责人参会。