【3·15保障金融权益 助力美好生活】富德生命人寿带您了解虚假讲解保险责任范围

一、案例详情

刘女士一直关注健康保障，在浏览网页时看到某保险公司宣传的一款重疾险，广告宣称“保障全面，涵盖各类重大疾病，给您全方位的健康守护”。刘女士觉得很符合自己的需求，便在线上购买了这份保险。

后来，刘女士不幸患上严重的类风湿性关节炎，关节疼痛难忍，生活受到极大影响。她认为这种疾病属于重大疾病范畴，便向保险公司申请理赔。但保险公司却告知她，类风湿性关节炎不在该保险合同约定的重疾保障范围内，无法给予赔付。刘女士十分不解，当初宣传说“涵盖各类重大疾病”，为何自己的病却不能赔？

经仔细查看保险合同条款，刘女士才发现，合同中对重疾的定义有着严格限制，所谓的“各类重大疾病”并非她理解的所有严重疾病，而是仅包含合同中明确列举的几十种疾病。原来，她被网络宣传中的模糊表述误导，错误理解了保险责任范围。

二、案例分析

保险公司在网络宣传时使用模糊、宽泛的语言，让消费者误以为保障范围很全面，实则在合同条款中对保险责任进行了严格限定。

消费者在购买保险时，往往更关注宣传内容，而忽视了合同条款的细节。这种虚假宣传手段利用了消费者对专业保险术语和条款的不熟悉，导致消费者在理赔时遭遇拒赔，损害了消费者的保险权益。