合众人寿内蒙古分公司2025年3·15消费者权益日系列宣传（二）：远离“代理维权”陷阱，守护您的金融安全

真实案例警示：轻信“代理投诉”，陷入三重危机

2023年，Z先生（化名）因对某保险产品收益不满，通过社交平台联系到一家“专业维权机构”。对方声称“可代投诉至监管部门，100%全额退款”，但需预先支付3000元“服务费”，并要求提供身份证、保单、银行账户等信息。Z先生急于维权，未核实对方资质便签署协议。

后果一：投诉无果，资金被套

代理机构收钱后，仅发送了几封模板化投诉信，保险公司核查后发现诉求缺乏依据，拒绝处理。Z先生要求退款时，对方失联，3000元服务费无法追回。

后果二：信息泄露，遭遇诈骗

一个月后，Z先生接到自称“金融监管局工作人员”的电话，称其投诉已受理，需缴纳“保证金”加速处理。Z先生察觉异常后报警，但此前提供的个人信息已被用于注册网贷账户，导致其征信受损。

后果三：法律风险，信用污点

代理机构为夸大投诉效果，伪造了Z先生的“病历证明”和“聊天记录”。保险公司调查后认定其涉嫌骗保，案件移交公安机关，Z先生面临法律追责风险。  

“代理维权”三大风险，您不可不知  

1. 资金损失风险  

高额手续费、虚假承诺、截留理赔金或退保金，是“代理维权”常见套路。  

2. 信息泄露风险  

身份证、银行卡、保单等敏感信息一旦泄露，可能被用于诈骗、洗钱等违法活动。  

3. 法律连带风险  

部分代理机构伪造材料或虚构事实申请理赔，消费者可能因“骗保”行为被追究法律责任。  

防范指南：合法维权，安全无忧  

1. 认准官方渠道，拒绝非法代理  

理赔、退保、保单变更等业务，请通过保险公司官网、APP、客服热线或线下网点办理，全程无中介费。若遇纠纷，可向当地金融调解中心或拨打110求助。  

2. 保护个人信息，筑牢安全防线  

不向陌生人透露身份证、银行卡、短信验证码；定期修改账户密码，核查保单状态。  

3. 警惕“全权代办”“快速到账”话术  

任何声称“无需本人操作”“百分百成功”的代理机构均涉嫌违规，请立即向保险公司或公安机关举报。  

合众人寿内蒙古分公司温馨提示：

“代理维权”本质是黑灰产团伙利用消费者怕麻烦心理设计的骗局。近期，我公司发现多起冒充“保险代理”的诈骗案件，其手法包括伪造公章、诱导转账、窃取信息等。  

请您牢记：  

1.合众人寿内蒙古分公司从未授权任何第三方机构代办个人保险业务；  

2.所有理赔、咨询均通过95515（官方客服）或线下网点处理；  

3.如遇可疑情况，请立即拨打反诈中心热线96110举报。  

守护权益无捷径，合法维权最安心！合众人寿内蒙古分公司与您共建诚信金融环境！

注：本文案例基于网络公开事件改编，隐去个人信息及公司信息，仅作警示教育用途。