太平“蒙汉”双语服务--少数民族客户的挚爱 ---7·8保险公众宣传日服务客户再行动

　　客户张先生为内蒙古通辽地区土生土长的蒙古族，日常交流以蒙语为主，不是很懂汉语。张先生说“我不太会说汉语，可一直想了解保险，从而为家人和自己买些保障，但因为语言沟通问题，一直没敢买。一个偶然的机会得知太平人寿推出的“蒙汉双语保单”服务，于是找机会来到这家公司了解，来到公司后没想到的是，这家公司有专门的蒙语服务人员接待我，说实话这真是太令人喜出望外了”。

　　通过工作人员专业、细致的讲解，2019年6月25日张先生已为自己和家人投保太平乐享无忧+爱无忧，目前一家人都有了相对全面的保险保障。

　　为客户提供“一个客户一个太平”有温度的保险服务。为了更好的提供保险服务，以7.8保险公众宣传日为契机，太平人寿保险有限公司通辽市中心支公司办公室联合运营服务部工作人员于2019年7月4日赴张先生家中，为张先生及其家人答疑解惑。张先生特别感动，握着工作人员的手，一直在说“谢谢你们”。

　　2018年起太平人寿推出专项的“蒙汉双语”服务，作为少数民族地区的保险服务企业，专项服务的推出从根本上解决了蒙语客户了解保险、购买保险的沟通需求，让太平人寿在内蒙古地区的“双语”服务更加“接地气”。