太平洋寿险积极应对内蒙古矿业公司重大伤亡事故

来源：内蒙古财经网时间：2019年02月25日编辑：

导读： 2月23日上午8时20分，内蒙古锡林郭勒盟西乌旗银漫矿业公司人员运送车辆往井下运送工人过程中，车辆发生事故，截止目前共造成21人遇难29人受伤。

　　2月23日上午8时20分，内蒙古锡林郭勒盟西乌旗银漫矿业公司人员运送车辆往井下运送工人过程中，车辆发生事故，截止目前共造成21人遇难29人受伤。

　　获悉事故发生后，太平洋寿险内蒙古分公司迅速启动重大突发事件应急预案，立即成立理赔服务应急工作组，紧急排查客户出险情况，开通理赔绿色通道，全面做好快速理赔准备工作。

　　针对本次重大事故，太平洋人寿内蒙古分公司将采取以下十点具体应对措施：十项理赔服务举措：

（一）启动理赔应急处理机制

　　第一时间启动突发事件理赔应急预案，成立应急处置工作组，确保为客户提供便捷的理赔服务。

（二）7*24小时受理报案咨询

　　客户可通过全国统一客服热线95500、太平洋寿险APP、微信服务号“太平洋寿险”、官网 http://www.cpic.com.cn等多种方式7*24小时全方位进行报案和咨询。

（三）主动排查客户信息

　　多渠道主动获取事故受损人员名单，全方位排查客户出险信息，并主动联系合作单位开展慰问及理赔服务。

（四）无保单服务

　　客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。

（五）简化理赔资料

　　简化意外事故证明材料，政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。

（六）取消定点医院及费用限制

　　因事故出险需紧急治疗的客户，公司在紧急治疗期间取消定点医院就诊限制及自费费用的赔付限制。

（七）减免医疗发票

　　对于客户因事故而支付的医疗费用，无论有无票据，只要确定费用金额，都将依据条款约定及时支付理赔款。

（八）简化鉴定手续

　　客户因事故导致的伤情，经医院明确诊断，已达到合同约定的给付条件的，可不再另行鉴定。

（九）提供预付和上门服务

　　客户因事故出险在保险责任范围内的，公司将主动预付理赔款，如遇特殊紧急情况可使用现金支付给客户，以满足客户需求；特别重大案件结案后，主动慰问客户并送达理赔款。

（十）提供人文关怀服务

　　在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。

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