新华保险迅速启动“2.23”内蒙古某矿业公司重大运输安全事故理赔应急预案

来源：内蒙古财经网时间：2019年02月25日编辑：

导读： 2月23日上午8时20分，内蒙古锡林郭勒盟西乌旗银漫矿业公司人员运送车辆往井下运送工人过程中，车辆发生事故，造成15人当场死亡，1人在运往医院途中死亡，4人在医院救治过程中死亡，其余30名伤者正在全力救治。

　　2月23日上午8时20分，内蒙古锡林郭勒盟西乌旗银漫矿业公司人员运送车辆往井下运送工人过程中，车辆发生事故，造成15人当场死亡，1人在运往医院途中死亡，4人在医院救治过程中死亡，其余30名伤者正在全力救治。

　　事故发生后，为切实做好事故理赔工作，充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，新华保险内蒙古分公司、锡林郭勒中心支公司联动启动应急响应，紧急成立现场处置应急小组，部署各项应对举措。

　　同时，紧急启动十大应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利：

　　1.开通快速理赔服务通道：获悉事故后第一时间启动重大突发事故理赔应急预案，开通理赔绿色通道，各环节优先处置重大突发事件理赔服务。

2.多渠道受理报案：开通7*24小时理赔服务热线95567，全天候受理客户理赔报案与咨询；在医院设置理赔服务点，为客户提供现场理赔服务，并在中支柜面设置报案、理赔服务专柜。

3.积极主动寻找客户：多渠道获取事故客户名单，充分发动公司员工、销售队伍和相关合作机构，根据公司承保信息，全面主动寻找客户，一经确认，主动联系客户家属，提供相关协助。

4.无保单理赔服务：针对事故出险客户，提供免保单理赔服务。

5.简化身故理赔申请单证服务：对政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，或公司理赔服务人员主动核实并判断属于公司客户的，免身故证明类材料。

6.简化重疾、残疾理赔申请单证服务：因本次事故出险的客户，经医院诊断，已明确符合合同约定重疾或伤残给付条件的，客户不再另行鉴定并按照有利于客户原则予以审核赔付。

7.简化费用报销申请单证服务：对客户因本次事故申请医疗费用保险金的，可简化就诊资料提供，公司依据合同约定，按照实际医疗费用支出给付保险金。

8.取消认可医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制就诊医院范围。

9.取消自费项目限制服务：对本次事故中出险客户的医疗救治，公司不再扣除其自费项目及自理药品费用。

10.提供人文关怀理赔服务：注重人文关怀，对因本次事故出险的客户及家属进行探视与慰问，遵照客户及家属意愿，以其接受的时间和方式及时支付理赔金，兑现保单承诺。

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