中国人保：护航每时每刻 保障美好生活
来源：金融界时间：2018年09月25日编辑：
导读：
像沈先生这样的客户，是中国人保遍布全国的车险客户的一个缩影。
随着黄金周的临近，家住北京的沈先生正在规划全家的自驾游。在他的出行准备事项清单中，排在最前列的，就是要预约车辆年检和车险的续费，这些做完后，他才能踏实地开始旅程。作为中国人民保险的老客户，沈先生已经连续购买六年人保车险产品。
像沈先生这样的客户，是中国人保遍布全国的车险客户的一个缩影。选择中国人保，他们看中的不仅是央企、大品牌的背书，更是其专业的服务。在全国，中国人保拥有3,850人的专业理赔队伍、20,216辆理赔服务车及拥有合作关系的超过12.09万个汽车专卖店和维修厂等延伸服务网点所组成的遍布全国的理赔服务网络。
线下体系背后，中国人保围绕客户体验，不断大胆创新：结合公司大量客户群体使用微信这一特点，其于2016年7月开始打造故障车道路救援行业首个智能化救援平台，运用车联网和移动互联技术，首创行业一级调度模式，全流程公开透明，实现救援技师端与客户端的无障碍交互沟通，实时监控每笔救援任务，让客户方便快捷的享受公司故障救援服务，提升服务效率，改善服务体验。
而为了更及时有效的救援服务，中国人保自2017年就已开始打造其空中救援体系。2018年中国人保和合作伙伴金汇通航的救援直升机已经增至100余架，基本做到了全国各区域的全覆盖，使所有中国人保的客户都能享受空中救援服务。这是中国人保作为国有骨干保险企业的差异化服务优势所在，客户遇到紧急困难，只需拨打公司24小时客服热线95518提出救援请求，中国人保便会在第一时间响应。
正是在这样精益求精的追求下，中国人保旗下的人保财险成为亚洲第一的财产险公司。其产品覆盖国计民生、人民生活各个领域，满足客户多样化、高品质保险需求。各类险种通过新技术研发应用、新产品的开发推广、增值服务类型的拓展，不断提高承保能力和理赔效率，提升服务品质，使公司在监管形势变化、市场竞争加剧的情况下连年保持市场份额第一的稳固优势。
截止2017年末，中国人保在全国范围内已构建起“二十三区四特区五室”的产品创新基地，在东部和南部沿海发达地区形成首尾呼应的态势，并逐步向内陆地区辐射。依托庞大的财产险样本和维度广泛的业务数据，人保财险开发个性化、精细化的车险定价模型，在商车费改的背景下，对原有的定价模型拆解重组，搭建“全国+分省”的模型主体结构，大幅提升定价效率，在行业中具备强大的竞争优势。此外，中国人保还建立了管理科学、操作规范的再保险保障体系，截止2017年末，已与遍布80多个国家和地区的近600家（再）保险公司合作开展再保险业务。
凭借专业的风险保障能力，中国人保独家或首席承保了中国许多有重大影响力的复杂保险项目。例如，中国民航机队、C919成功首飞、AG600水陆大飞机成功首飞、国家海洋局船舶、青藏铁路、西气东输、三峡工程、舟山群岛连岛工程、杭州湾跨海大桥、珠港澳大桥、白俄一号通信卫星成功发射、中星17号——长征五号运载火箭成功首飞、荔湾3-1深水气田、大亚湾核电站、巴基斯坦卡拉奇K2/K3“华龙一号”核电机组、中核三门核电全球首堆AP1000机组等各类标志性项目。
人保财险是中国人保的核心子公司，据原保监会公布的原保险保费收入数据，2017年，人保财险在中国境内财产险公司中的市场份额为33.14%，排名第一且超过中国境内财产险公司中第二名和第三名市场份额的总和。其一路发展背后，离不开母公司人保集团的鼎力护航。
创立于1949年10月的中国人保，是新中国第一家全国性保险公司，目前已成长为国内领先的大型综合性保险金融集团，在2018年《财富》杂志刊发的世界500强中排名第117位。凭借过去近70年积累的卓越的市场声誉和深入人心的“PICC中国人民保险”品牌，以及高效的集团化管控和战略协同效应，中国人保保持了领先的市场地位，并形成了强大的竞争优势。2018年上半年，集团总保费收入达2861.6亿元，归属母公司净利润100.5亿元。
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