泰康人寿第十八届客服节嗨爆整个盛夏

客服节介绍

        2018年是泰康成立22周年，也是新寿险公司成立第二年。为落实公司战略，紧密对接“医养康宁+保险”，“大健康”，“移动互联网”核心工作，根据集团运营中心客户服务节方案内容，将在2018年7-9月，开展以“新生活，心体验”为主题的第十八届客户服务节。本届客户服务节推出系列活动，以两大服务平台为载体，推出五大专属活动，以客户经营，服务销售，互联网化为核心，助力客户经营，提升客户体验，促进业务发展。

活动一：体验式营销活动

        活动内容：以“互联网+大健康”为核心，在全区开展体验式营销活动，各中心支公司可联合业务条线确定活动主题，开展形式多样的体验式营销活动。

活动二：重疾客户加保升级

        活动内容：对累计重疾保额低于20万的客户，在客服节期间加保重疾保额可参与客服节重疾客户加保抽奖活动，客户可通过代理人泰行销与微助理线上转发种子，实现一键加保，同时配合线下邀约产说会现场促成。

活动三：线上服务体验

        活动内容：泰康服务、泰康福利两平台上线，推出五大线上活动，开创泰康客户关怀新模式。活动1：泰服务-保单管家；活动2：泰服务-一键签收；活动3：泰服务-保险文件夹；活动4：泰福利-伶牙俐齿；活动5：泰福利-福利专区；

活动四：高客专属活动

        活动内容：由分公司F1部牵头围绕高客“生、老、病”开展线上线下活动，生：以生育、孩子、成长开展专家讲座；老：以泰康养老社区参观、养老理念调查、养老理想憧憬为主开展线上线下服务活动；病：以高端体检、健康管理、入院律师通道、VIP病房等特色服务，提升客户体验。

活动五：“新梦想 新风采”客户服务大赛

        活动内容：首次举办全系统客服系列的服务明星评选，侧重高客战略及体验式营销活动必备的专业技能，兼顾服务礼仪、仪容仪表、保险专业知识等要素，评出全系统最青春靓丽、专业诚信的服务之星。（文/索静）