助老服务进社区 保险理赔零距离——平安产险包头中支深入电力退休职工聚居区开展协助报销服务

近日，平安产险包头中心支公司聚焦老年群体理赔难、报销繁等现实痛点，主动走进呼得木林大街10号街坊，为包头电力退休职工开展“零距离”协助报销服务，切实解决老年客户在保险理赔中遇到的实际困难。

活动现场，工作人员设立临时服务点，针对退休职工普遍关心的医疗费用报销流程、单据填写规范、赔付进度查询等问题逐一耐心解答，并手把手协助多位老人完成理赔资料整理与系统申报操作。面对部分历史遗留的“疑难杂症”，工作人员积极协调多方资源，现场打通堵点，成功帮助多位退休职工解决了长期困扰的报销难题，赢得在场老人们的交口称赞。

此次进社区服务，将保险理赔窗口前移至群众身边，以实际行动践行“金融为民”理念，让老年群体感受到保险服务的温度与诚意。下一步，平安产险包头中心支公司将持续深耕适老化服务，探索更多面向老年客户的便民举措，切实维护老年消费者合法权益，为构建和谐幸福社区贡献平安力量。