合众人寿乌海中支开展防范“代理退保”黑灰产专项诚信教育

为进一步强化全员诚信合规意识，提升一线营销人员风险识别与处置能力，筑牢金融消保防线，9月7日，合众人寿乌海中支组织全体内外勤员工开展防范黑灰产“代理退保”专项诚信宣传教育培训。

本次培训聚焦非法“代理退保”典型套路，重点讲解黑灰产常用的钓鱼取证、诱导投诉、恶意维权等违规手段。通过场景还原、案例拆解、套路剖析，细致讲解如何精准识别、有效应对、妥善化解钓鱼式取证风险，帮助全员掌握实战处置方法。

培训深入分析“代理退保”乱象滋生根源：部分客户因保单服务、理赔服务、续期催缴等体验不佳，产生退保诉求，又不愿自行承担退保损失，极易被不法中介利用，进而陷入“全额退保”黑产陷阱。
    

培训强调，杜绝代理退保风险，根源在于提升服务质量、坚持诚信合规经营。全体营销人员要坚守诚信销售底线，规范展业行为，用心做好客户全周期服务，从源头减少客户纠纷与投诉隐患。
    

参训员工纷纷表态，将以此次培训为契机，严守合规红线、锤炼服务能力、坚持诚信展业，自觉抵制各类金融黑灰产风险，以专业、合规、真诚的服务切实维护金融消费者合法权益，营造安全、诚信、有序的保险服务环境。