瑞众保险通辽中支高效理赔赢得客户锦旗致谢

2026年9月2日，瑞众保险通辽中心支公司收到客户送来的致谢锦旗，客户李女士以此方式，对公司专业高效、暖心周到的理赔服务表达诚挚谢意。此前，李女士于2020年3月投保“常青树旗舰版重大疾病保险”，重疾保障保额13万元，年缴保费4165.2元。根据该保险合同约定，被保险人在50周岁前确诊合同列明的重大疾病，可享受双倍保额赔付权益。

2026年6月23日，李女士在解放军总医院第一医学中心确诊甲状腺癌。就医期间，她第一时间联系专属保单服务经理葛淑杰，详细咨询理赔办理相关事宜。8月11日，在收到全套住院病历资料后，葛淑杰主动上门提供便民服务，全程协助李女士梳理、整理各类理赔材料，代为办理理赔申报全部手续，大幅简化办理流程，切实免去客户繁琐跑腿的负担。依托高效的服务流程与专业的服务能力，8月12日，本次理赔款项顺利到账。按照合同条款，公司为李女士赔付双倍重疾保额共计26万元，同时豁免保单后续全部保费54147.6元，客户原有保险保障责任持续有效，充分彰显了保险的风险兜底与民生保障作用。

本次理赔服务案例，是瑞众保险通辽中支践行普惠保障、深耕客户服务的真实写照。未来，瑞众保险通辽中支将不断优化理赔服务体系、升级便民服务举措，常态化落地上门协助、全程代办等暖心服务，持续提升群众的服务获得感与满意度。