中国人寿财险内蒙古分公司理赔服务部召开汛期救灾减灾工作部署会

近日，中国人寿财险内蒙古分公司召开汛期救灾减灾工作部署会，会议传达学习了金融监管总局财险司、内蒙古金监局及总公司具体工作要求，结合7-8月内蒙古主汛期气象灾害形势，对全区防灾减灾各项工作进行布置，统筹全辖大灾理赔、应急处置工作。各中支公司理赔分管领导、理赔/客服分中心主任室成员参会。

分公司客管部电话服务中心对接报案灾害应急处置做了部署，理赔服务部负责人结合总公司《I级重大灾害事故应急响应流程指引》和分公司大灾处置预案，再次明确要求全区理赔条线必须彻底摒弃麻痹松懈、心存侥幸心理，自上而下压实防汛救灾主体责任。分公司党委委员、总经理助理朱平泉提出三点工作要求：一是要统一思想、提高重视。以灾为令，靠前服务，以金融央企标准站稳人民立场，发挥党建引领作用；二是要落实预案，明晰责任。按照预案要求规范操作，对不同等级灾情的业务规则再明确，发挥全域协同的合力；三是要严守纪律，做好服务。坚持“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，严肃理赔纪律，严防弄虚作假，严守安全底线，做优大灾服务，从源头做好投诉风险管控，保护消费者权益。