中国人寿财险鄂尔多斯市中心支公司理赔客服分中心召开传达总公司防汛救灾调度会议精神专题会议

近日，中国人寿财险鄂尔多斯市中心支公司理赔客服分中心召开传达总公司防汛救灾调度会议精神专题会议。市公司全员现场参会，旗县机构企微参会。

会上，理赔负责人明确要进入汛期备战状态、抓实预警宣传；要加快案件处置节奏，全力清理案件存量，备战汛期出险高峰，避免案件积压；要强化维修资源管控，杜绝资源浪费；要抓实纠纷化解，全力压降客户投诉；要稳步推进代位追偿、非车险代付赔款清收、专票抵扣清收及降赔减损等工作。

最后，纪委书记、党委委员提出：一是全员要提高思想认识，强化极端天气应急处置能力；二是严格落实24小时值班值守，快速响应客户诉求，精准统计汛期案件；三是完善应急处置预案，做好客户安全预警宣传；四是深化宣传预警引导，全员防范；五是坚持快速响应处置，提升服务质效；六是开通汛期理赔绿色通道、简化服务流程，全力压降投诉，严守纪律底线，杜绝违规违纪行为。