视频保全解难题 太平人寿云端服务暖人心

依托金融科技赋能，太平人寿持续升级智能化服务体系，创新推出视频保全远程服务，打破传统柜面办理的时空限制，有效解决客户异地办事、时间紧张、往返不便等痛点，实现保单业务“云端速办、足不出户”，切实提升客户服务体验。

近期，太平人寿包头中心支公司客户梁先生因资金周转需要，急需办理保单资金业务。由于常年在外出差、行程繁忙，梁先生无法抽空前往线下网点办理柜面手续，业务办理遇到难题。为尽快解决问题，梁先生拨打太平人寿客服热线95589咨询办理方式。客服人员结合客户实际情况，向客户推介视频保全远程服务。在专业指导下，梁先生通过手机远程接入视频服务通道，由工作人员一对一实时引导，顺利完成身份核验、业务确认、电子签署等全部流程。

整个办理过程规范透明、安全可控、全程留痕，原本需要专程到店办理的业务，在家即可快速办结，大幅节省了时间和出行成本。业务顺利办理后，梁先生对公司便捷、高效、人性化的线上服务给予高度认可。

视频保全服务真正实现了“数据多跑路、客户少跑腿”，将固定服务网点延伸为随时随地的移动服务窗口。太平人寿以科技赋能服务、以效率便利客户，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。（奇红霞）