从“获赔”到“加保” 瑞众保险包头中支用专业服务赢得客户真心托付

优质服务是保险行业的核心底色，高效理赔、贴心赋能更是赢得客户信赖的关键。近日，凭借专业、暖心的全程理赔服务，瑞众保险包头中支代理人赵娜经理收获客户高度认可，客户出于对公司品牌及服务的双重信任，主动为子女加购终身寿险，用实际行动诠释了对瑞众保险包头中支服务的肯定。

2025年8月，客户曾女士为丈夫向先生配置了重疾险及住院医疗险，为家庭筑牢健康风险保障防线。2026年3月23日，被保人向先生因慢性扁桃体炎，入住重庆大学附属三峡医院接受住院治疗。

得知客户住院的消息后，瑞众保险包头中支营销员赵娜第一时间主动联系客户，贴心开展暖心慰问，安抚客户情绪。在客户治疗及康复期间，赵娜经理全程跟进、主动赋能，耐心为客户讲解理赔相关流程、注意事项，细致指导家属梳理、准备全套理赔资料，极大减轻了客户的理赔筹备压力。

客户出院后，全权委托营销员赵娜代办理赔相关手续，并将理赔资料邮寄交付。2026年4月17日，赵娜经理整理核对完所有资料后，正式为客户提交理赔申请。理赔人员秉持高效、严谨、公正的原则，快速完成案件审核工作，于2026年4月30日顺利完成全部理赔赔付流程，理赔服务高效落地，切实为客户分担医疗风险。

全程省心、贴心、高效的服务体验，让投保人曾女士深受感动，对瑞众保险包头中支的专业理赔体系和赵娜经理尽职尽责的暖心服务给予了高度评价。基于对瑞众保险包头中支品牌实力、理赔效率以及专属服务的充分认可，2026年5月20日，曾女士主动选择再次增购保障，为孩子投保终身寿险产品，该保单年交保费5万元，缴费期3年，为孩子的成长与未来人生稳稳锁定长效保障。

一次理赔，一份信赖，一份托付。本次客户增购案例，是客户对瑞众保险包头中支服务品质的最佳认可。未来，瑞众保险包头中支全体员工将持续坚守初心，以专业的业务能力、贴心的全程服务、高效的理赔保障，用心服务每一位客户，为万千家庭提供全方位、有温度的保险保障，用专业与真诚赢得更多客户的信赖与支持。