温情理赔守晚年 高效服务获点赞

家住内蒙古扎兰屯市的62岁退休老人翟女士，因意外导致左踝骨骨折，紧急就医后获得富德生命人寿迅速理赔，高效暖心的服务让老人及家属倍感安心与温暖。

翟女士今年62岁，已退休，平素生活规律，身体状况良好。2026年3月5日，翟女士不幸意外受伤，当即感觉左踝部剧烈疼痛、活动受限，前往扎兰屯市人民医院就诊，经检查确诊为左踝骨骨折。医生随即给予活血化瘀、止痛及对症支持治疗，建议减少活动、必要时行石膏固定，以防骨折移位、促进愈合。经过5天的精心治疗与护理，翟女士恢复良好，顺利康复出院。

早在出险前，翟女士便具备较强的风险保障意识，为自己投保了富德生命人寿《安顺意外伤害保险》《交通意外伤害保险》等保障，为晚年生活筑牢安全防线。

出院后，家属第一时间向富德生命人寿申请理赔。公司理赔人员接到报案后迅速响应、主动对接，耐心指导准备诊断证明、病历、缴费票据等材料，全程跟进、细致周到，让老人和家属少跑腿、少操心。

公司秉持“客户至上、高效便民”原则，开通绿色理赔通道，快速完成案件核实与审核，理赔款及时到账，有效减轻了此次意外带来的医疗费用负担，让翟女士能够安心静养、顺利康复。

“没想到这么快就赔下来了，服务态度也好，真是解决了我的后顾之忧！”翟女士由衷称赞。

此次翟女士意外骨折快速理赔案例，是富德生命人寿理赔时效快、服务质量优的真实写照。