深耕服务暖人心 口碑相传赢信赖——记太平人寿兴安盟中心支公司服拓部韩园园

在寿险行业，服务是根基，信任是桥梁。太平人寿兴安盟中心支公司服务拓展部始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将暖心服务融入客户服务全周期。外勤韩园园深耕寿险续期服务6年，累计服务续期客户超300位，凭借专业细致、持之以恒的续期服务，深耕客户信任，不仅收获了客户98%以上的服务满意度，更以口碑传递实现业务突破，用实际行动诠释了太平人寿的服务温度与品牌担当。

续期服务是维系客户关系的关键纽带，更是考验服务人员耐心与责任心的“试金石”。在韩园园看来，续期服务绝非简单的保费提醒，而是长期陪伴、持续守护的责任坚守。从事服务工作以来，她始终坚持“主动服务、用心服务、专业服务”的原则，对待每一位续期客户都倾注十足诚意。工作期间，她年均完成续期保单跟进260余单，做到保单周年提前30天主动提醒、客户咨询1小时内快速响应，从保单周年提醒、保障内容逐条梳理，到日常节日关怀、疑难问题耐心解答，她把服务做在细微处，把温暖送到客户心坎上，用日复一日地坚持搭建起与客户之间的信任桥梁。

这份持之以恒的用心，被客户看在眼里、记在心里。一位服务长达3年的续期客户，在与韩园园的长期接触中，深深感受到她的专业素养与真诚态度。无论是保单细节的精准解读，还是家庭保障规划的贴心建议，亦或是遇到问题时的高效响应，韩园园始终以专业能力为客户解决各类服务问题，累计为该客户梳理保障权益10余次，协助办理保单相关服务5次，全程高效便捷，让客户倍感安心。“韩专员不仅专业靠谱，更像身边的朋友，总能及时为我答疑解惑，这份用心很难得。”客户由衷地感慨道。

正是这份日积月累的信任，催生了口碑相传的力量。客户在高度认可韩园园个人服务的同时，更对太平人寿兴安盟中心支公司的专业实力与服务品质深信不疑。出于对韩园园的信任，客户主动将身边5位有保障需求的亲友转介绍给她，这份沉甸甸的信任，最终转化为实实在在的认可——成功促成7份新单签单，累计保费超5万元，实现了服务口碑向业务增长的高效转化。

近日，这位客户特意带着孩子来到太平人寿兴安盟中心支公司，亲手领取新单合同。客户笑着表示：“选择太平，选择韩专员，就是选择放心。把保障交给专业、靠谱的团队，我特别安心，也希望孩子从小能感受到这份专业与温暖。”简单的话语，既是对韩园园个人服务的最高赞誉，更是对太平人寿品牌的坚定信赖。未来，韩园园也将继续坚守服务初心，以更精细化、专业化的服务，守护更多客户的家庭保障，持续传递太平人寿的暖心服务力量。