党员上门递温情 保险服务暖人心 太平人寿乌海中心支公司党员服务队开展“上门办”

近日，太平人寿乌海中心支公司党员服务队主动上门，为一位因意外骨折行动不便的老年客户提供上门服务，现场递送保险合同，并耐心讲解保单权益与理赔流程，以贴心、专业的服务践行“金融为民”初心，切实为老年客户排忧解难。

该老年客户于春节前办理了保险业务，后因不慎摔倒导致腿部骨折，无法亲自前往公司领取合同。公司党支部在得知客户的实际困难后，第一时间安排党员牛娟、李昊携带保险合同及相关资料，专程前往客户家中，将保障与关怀送至老人身边。

服务过程中，李昊俯身与老人亲切交流，仔细核对信息、递送合同，并使用通俗易懂的语言逐条讲解保险责任、保障范围、缴费方式及后续服务内容，特别提醒老人注意防范金融诈骗、妥善保管个人信息。考虑到老人行动不便，工作人员还主动留下联系方式，告知其后续如办理保全、理赔等业务，均可预约上门服务，真正实现“足不出户”享保障。

一句句耐心的解释，一次次细致的叮嘱，不仅解决了老人领取合同的实际困难，更传递了保险服务的温度与国企的责任担当。老人及家属对党员服务队主动上门、周到细致的服务表示高度赞扬，连连称赞：“这份保障既安心，更暖心！”

太平人寿乌海中心支公司始终坚持党建引领业务发展，深入践行“以人民为中心”的发展思想，将“我为群众办实事”融入日常服务环节。针对老年、残障等特殊群体，公司常态化开展上门送单、理赔协助、金融知识普及等适老化服务，着力破解老年人面临的“数字鸿沟”和“办事难”问题，以实际行动发挥党员先锋模范作用，用有温度的保险服务守护人民群众的幸福生活。（李昊）