核勘入微显担当 瑞众保险暖心守护客户权益

2020年2月12日Z先生在瑞众保险阿拉善中支为本人投保了“常青树（旗舰版）重大疾病保险”，保额10万，附加“医保通（旗舰版）医疗保险”。

2026年1月4日，Z先生因胸闷、心悸前往医院就诊，确诊为冠心病进行支架置入手术治疗。术后Z先生拨打瑞众保险客服电话95300进行了报案，瑞众保险阿拉善中支收到Z先生家属的报案信息后，立即安排理赔人员核实保单信息，致电客户指导准备理赔所需资料。Z先生将理赔资料准备齐全提交至瑞众保险阿拉善中支，申请“冠状动脉介入手术”轻症及医疗费用理赔。

理赔人员在审核资料时，发现相关检查结果已达到“严重冠心病”的要求，为了确保审核的准确性，理赔人员依据保险医学将各项检查结果与条款进行细致入微的对比分析，最终确认Z先生所患疾病已符合条款中“严重冠心病”重大疾病的给付标准，经公司审核通过后，赔付重大疾病保险金10万元，医疗费用18257.11元。

Z先生收到理赔款后，专门致电工作人员表示感谢，Z先生表示“原本以为只能拿到轻症的赔付，没想到公司这么认真负责，主动帮我争取到了重大疾病的赔付。这让我感受到了保险的真正价值，也让我对瑞众保险充满了信任和感激”。

瑞众保险阿拉善中支将继续秉承“服务国之大者 守护美好生活”的使命，持续提升理赔效率与服务质量，以更高效、更贴心的服务，为每一位客户提供专业暖心的理赔保障。