合众人寿通辽中支：开展“倾听您的声音，守护您的权益”总经理接待日活动

为深入贯彻“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动精神，切实提升客户服务水平，3月16日，合众人寿通辽中支开展“倾听您的声音，守护您的权益”——总经理接待日活动。中支总经理亲临客服一线，面对面接待来访客户，倾听消费者诉求，解答疑难问题，以实际行动搭建与客户的沟通桥梁。

活动现场，中支总经理曾昭辉在接待专区以饱满的热情和专业的态度，迎接前来咨询和办理业务的新老客户。针对客户提出的关于保险条款释义、保单权益查询、理赔流程、满期给付以及增值服务等多方面问题，总经理均耐心倾听、细致记录，并依据相关法律法规和公司政策，给予了专业、详尽的现场解答。对于现场无法立即解决或需要跨部门协调的复杂问题，则明确了责任部门和解决时限，承诺将跟进到底，确保客户诉求“件件有落实，事事有回音”。

此次总经理接待日活动，不仅是通辽中支落实“3·15”消费者权益保护工作要求的具体举措，更是践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。通过高层管理者与客户的直接对话，公司能够更直观、更深入地了解客户需求与期望，精准把握服务中的痛点与堵点，为后续优化服务流程、提升服务品质提供了宝贵的一手资料。

合众人寿通辽中支将持续建立健全消费者权益保护长效机制，不断丰富沟通渠道，创新服务模式，致力于为通辽地区的广大金融消费者提供更加优质、高效、温暖的保险保障服务，切实维护金融消费者的合法权益，为营造健康、有序、和谐的金融生态环境贡献力量。