以金融温度守民心！瑞众人寿内蒙古分公司构建全维度消保防护网

一场场接地气的宣教活动，一次次暖人心的金融服务，绘就了瑞众保险内蒙古分公司2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的生动图景。紧扣“清朗金融网络守护安心消费”主题，分公司统筹全辖12家中心支公司，以党建为引领、以客户为中心、以创新为驱动，聚焦“一老一新”“两司两员”等重点群体，打造“线上+线下”融合、“警企+社企”联动、“宣教+服务”并重的立体化宣教格局，累计开展活动570场，触达消费者超539.8万人次，以金融温度守护民生福祉，以责任担当护航区域金融安全。

高位统筹强部署 全域联动筑格局

瑞众保险内蒙古分公司始终坚守“服务‘国之大者’守护美好生活”的企业使命，将金融消保宣教作为履行社会责任、守护群众利益的核心抓手。活动前，瑞众保险内蒙古分公司成立总经理室牵头的专项领导小组，全辖机构同步搭建“领导小组 + 工作小组”双层推进架构，遵循“统一主题、分级落实、特色创新”原则，深入商圈、社区、校园、农村牧区、物流园区及边境地区，面向老年人、青少年、残障人士、外籍人士等群体实施精准宣教，实现重点区域全覆盖、重点人群全触达。

线上线下同发力 反诈护权谱新声

瑞众保险构建“线上广覆盖、线下深触达”的立体化宣传格局，让金融消保知识入脑入心。线上宣传亮点纷呈：依托微信公众号、视频号及权威媒体，聚焦防范代理退保、反诈识别、诚信合规等内容，推出原创文案256篇、原创视频19条，累计线上宣传451次，触达公众536.5万人次。瑞众保险巴彦淖尔中支联合公安部门推出“代理退保”骗局受害者现身说法短视频，获监管与行协高度认可；瑞众保险呼和浩特中支社区宣教活动登上内蒙古卫视，创新反诈互动游戏广受好评；瑞众保险分公司借助民族元素漫画IP推出助老动画，用通俗形式守护银发族财产安全；“黑代理有奖线索征集”凝聚社会监督合力，打击金融黑灰产。线下服务直抵民心：全辖柜面升级便民服务，设立老年人、新市民、残障人士专属服务窗口，提供全程引导、业务代办、语言协助等暖心服务。扎实开展“五进入”活动119场，高管带头参与“总经理接待日”，现场接待客户107位，快速解决投诉13件。

精准宣教暖民心 重点守护无死角

针对老年群体跨越数字鸿沟的难题，瑞众保险分公司创新推出“智能风控+人工回访”保单贷款双保险机制，成功拦截可疑申请72起，避免经济损失超300万元，用科技与温情共同守护“养老钱袋子”。为聚焦快递员、外卖员、货车司机、网约车司机等“两司两员”新就业群体，瑞众保险内蒙古分公司深入物流园区、快递站点、出租车换电站等一线场景，拆解代理退保骗局、普及AI换脸反诈知识。在广袤的草原深处，瑞众保险各中支身着蒙古袍、用民族语言，深入苏木嘎查与民族特色景区，通过有奖问答、围坐交流等接地气的方式，把保险常识与消保服务送到农牧民家门口，让金融关怀在草原上生根发芽。

创新赋能提质效 初心践行显担当

本次活动坚持守正创新，将企业理念与地域特色、数字科技、党建引领深度融合，打造了一批可复制、可推广的宣教亮点。联合公安部门推出受害者现身说法案例，强化舆论震慑；组建汉蒙双语“瑞蒙保宣讲团”，以通俗语言、便携设备开展靶向宣讲；推出重疾一日赔、睡眠保单唤醒等数字惠民服务，提升客户体验；通过“党建+消保+公益”模式，联动社区开展慰问与宣教，让党的关怀扎根基层。

长效机制固成果 护航北疆金融新生态

此次“3·15”金融消保宣教活动，是瑞众保险践行金融为民初心、履行企业社会责任的生动实践，有效提升了公众金融素养，净化了区域金融消费环境。未来，瑞众保险内蒙古分公司将持续坚守服务国家大局、守护人民美好生活的使命，以此次活动为起点，构建金融宣教常态化、长效化机制，聚焦重点人群、重点领域，持续升级“数字化+个性化”宣教模式，不断优化金融服务、筑牢风险防线，以更实举措、更优服务践行金融工作政治性、人民性，为营造健康稳定、公平有序的内蒙古金融环境贡献瑞众力量。