中国人寿内蒙古分公司：筑牢合规防线 守护消费者合法权益

在2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，中国人寿内蒙古分公司积极响应监管机构要求，在做好各类金融消保教育宣传活动的同时，针对内部从业人员和外部合作机构开展了多样式的合规教育培训活动。

聚焦从业人员，案例剖析“代理退保”黑产，强化消保意识。中国人寿内蒙古分公司以“消保强基 初心守护”为主题，充分利用职场晨会、夕会、运营服务进职场等形式，重点讲解产品信息披露、风险提示规范、“代理退保”防范等当前金融市场中侵害消费者权益的痛点问题，通过案例剖析风险警示进一步强化合规意识。线上利用数智技术对销售人员开展消保政策宣导与专业教育培训，上线《客户信息管理合规要点及消费者权益保护专题培训》课程，将传统的线下集中面授转为指尖学习，确保合规教育无死角，进一步夯实全员消保意识。

规范合作机构，明确制度红线，压实主体责任。活动期间，各级公司对接合作机构，同步开展了针对保险中介、代理渠道及相关合作方的专项政策宣导和制度培训。针对合规环境要求、消费者个人信息保护规范、合作机构消保条款、销售误导行为的认定与标准、产品服务信息披露的原则与范围等进行详细解读，倡导以“依法合规、平等互利”的原则共同维护公平、诚信的消费环境。

未来，中国人寿内蒙古分公司将持续完善消费者权益保护工作机制，常态化开展合规教育培训，加强外部合作机构的监督管理，凝聚守规则、拒乱象、防风险的行业共识，以更专业的服务切实守护广大消费者的合法权益。