合规值守显担当 精准劝阻护民安——阳光人寿包头中支成功拦截一起电信网络诈骗

近日，阳光人寿包头中支在客户活动现场，凭借敏锐的风险识别能力与高效响应机制，成功拦截一起电信网络诈骗案件，及时保障了客户财产安全，有力践行了“金融为民”的服务宗旨。

当天活动尾声，现场合规岗工作人员发现一名客户正在打电话，通话中频繁提及“共享屏幕”“退款操作”等敏感词汇，立即上前干预并建议挂断电话。经核实，该客户前一日已通过微信向诈骗方泄露了姓名、身份证及银行卡信息，诈骗分子正以“办理退款”为由诱导其进行转账操作。工作人员结合当前高发电诈特征，现场拆解诈骗话术逻辑，开展风险警示教育。客户恍然大悟，对自身疏于防范深表懊悔。为强化群体防范意识，工作人员同步向在场客户发放反诈手册，开展“零距离”普法宣讲，详细解析冒充客服、虚假投资等常见诈骗手法，切实提升客户风险识别与应对能力。

此次成功拦截充分彰显了公司一线团队的专业素养与责任担当。阳光人寿包头中支将持续深化“金融为民”理念，将反诈宣传全面嵌入客户服务全流程，通过精细化风险监测预警机制与常态化警示教育，筑牢金融安全防线，全力守护人民群众“钱袋子”安全，为构建安全稳定的金融环境贡献坚实力量。