“乡音”讲消保 服务暖民心——中国太保产险内蒙古分公司农险协保员把“3·15”课堂搬到田间地头

为切实维护广大农户保险消费权益，普及农险政策与金融消保知识，筑牢农村金融安全防线，中国太保产险内蒙古分公司积极部署，全面启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，组织农险协保员队伍深入辖区乡村，将金融知识普及与农险服务紧密结合，用“乡音土话”为村民送去一堂生动的金融教育课。

活动期间，宣传队伍深入各村组、农户家中，避开农忙高峰，利用农户休息间隙，与农户围坐谈心，把宣传课堂搬到“家门口”。针对农户最关心的农业保险问题，协保员用通俗易懂的语言详细解读政策性农险的保费补贴标准和承保范围，并结合当地主粮作物，现场模拟从受灾报案到查勘定损的理赔全流程，让农户对“怎么保、怎么赔”有了直观认识。

除了讲好农险政策，协保员还化身“金融安全宣传员”。聚焦农村地区高发的金融风险，以非法集资、涉农电信诈骗等典型案例为切入点，通过面对面讲解，向农户揭露“高息理财”“代理退保”等陷阱的常见套路。针对留守老人等重点群体，协保员用方言反复叮嘱“守住养老钱”，并普及保险反欺诈知识和金融消费者八项基本权利，引导村民树立理性投资观念，学会通过正规渠道依法维权。

从宣讲到服务，中国太保产险内蒙古分公司始终以农户为中心，将消费者权益保护融入农业保险服务全过程。下一步，我司将常态化开展农业保险知识入户宣传活动，切实打通金融宣教的“最后一公里”。同时，不断优化服务流程，提升服务质量，把惠民政策落到实处，为保障国家粮食安全、促进农民增收、推动乡村振兴注入强劲动力。