四年坚守，温情理赔！人保财险鄂尔多斯理赔员获客户致谢

近日，正道运输集团鄂托克前旗联运有限责任公司向人保财险鄂尔多斯市分公司发来感谢信，对鄂尔多斯市分公司理赔中心非车险分部林建忠同志长达四年的专业服务与辛勤付出表示赞誉。

2021年“11·15”重大公交车事故发生后，作为承运人责任险的承保方，人保财险鄂尔多斯市分公司迅速响应，理赔员林建忠同志主动担当，在长达四年的时间里，持续为34名符合条件的伤者提供全程理赔服务。他耐心沟通进展、协助伤残鉴定，至2025年12月，该案全部理赔工作圆满结束，累计赔付金额184.4万元。

下一步，人保财险鄂尔多斯市分公司将继续弘扬这种专业、负责、有温度的理赔服务精神，激励全体员工坚守保险保障初心，不断提升服务品质，用实际行动兑现对每一位客户的服务承诺。