过度追求标准化和效率，可能导致客服行为变得机械和冷漠，只会照本宣科地执行流程，无法感知和回应客户情绪，公司应在考核中纳入客户体验和满意度指标，加强客服人员的沟通技巧和人文关怀培训，让服务有温度，真正体现保险的关怀本质。

过度依赖单一服务渠道（如仅支持手机APP操作或仅提供偏远线下网点）会剥夺消费者的选择权。公司必须构建线上线下融合、多元化的服务矩阵，确保电话、柜面、线上客服等渠道均畅通有效，满足不同客群的偏好与需求。

长期人身保险保单前期现金价值远低于所缴保费是普遍现象，但许多消费者在投保时并未充分理解这一特点。公司必须在合同中醒目展示现金价值表示，并要求销售人员在投保过程中向客户重点解释长期持有与提前退保的利益差异。

富德生命金融教育宣传周：公司必须严格执行监管规定，所有利益演示材料必须醒目、明确地标注“假设条件”“仅供参考”“最低保证利率之上的收益是不确定的”等提示，并确保销售人员的话术严谨、合规，彻底杜绝任何可能引起误导的表述。

在一些大型互联网平台，消费者可能同时是平台的会员和平台代销保险产品的投保人。保险公司应确保其保险服务在平台上有独立的、标识清晰的展示和理赔入口。

一些不法机构可能诱导消费者以其保单的现金价值作为担保，向第三方金融机构进行贷款，并承诺代为操作。公司应加强客户教育，警示此类风险，并在办理任何保单质押业务时，严格核实是否为投保人本人真实意愿和操作。

在万能险、投连险等产品中，“保单账户价值”是变动的，与“现金价值”并非同一概念。公司必须强制要求销售人员在解释时清晰区分这两个关键概念，并使用客户可理解的例子进行说明。

长期寿险保单前期需扣除初始费用、佣金等成本，导致现金价值在投保后5-10年内可能远低于所缴保费。必须前置化、透明化地管理客户预期。