践行“四有”银行 中信银行鄂尔多斯分行“金融乌兰牧骑”在行动

2021年，中信银行鄂尔多斯分行在各党支部成立了“金融乌兰牧骑”小分队，正式拉开金融乌兰牧骑活动序幕。三年来，该行坚持“优化营商环境、履行社会责任、践行普惠金融、下沉服务中心”，不断深化“我为群众办实事”，矢志不渝做“草原上的红色金融服务的轻骑兵”。

服务实体经济 践行“有担当”的银行

“金融乌兰牧骑”小分队为当地大型餐饮企业批复1000万元授信额度,并通过信e链产品为该企业的上游小微企业提供融资160万元用于原材料采购，纾解了餐饮企业的经营压力，同时解决了其上游小微企业融资难问题。这笔业务的落地，是中信银行鄂尔多斯分行支持实体经济、支持小微企业发展的缩影。

开业至今，中信银行鄂尔多斯分行累计向当地投入信贷资金1150亿元，为支持鄂尔多斯市经济社会高质量发展做出了中信贡献。鄂尔多斯市康巴什区为中信银行康宁路支行发放了“支持金融机构发展壮大奖补”，用“真金白银”对该行支持当地经济高质量发展给予了肯定。

强化责任担当 践行“有价值”的银行

为解决出租车司机现金找零难等问题，“金融乌兰牧骑”小分队主动对接当地较大规模的出租车公司，开展“零钱包”兑换活动，切实发挥“现金兜底”作用，提升现金支付便利性，保障出租车司机“支付无忧”。线下通过在出租车公司及出租车聚集较多的公交终点站设立兑换点，提供即来即兑的便捷服务；同时向出租车司机普及现金支付知识，提高司机现金收付意识。线上通过出租车公司工作人员向其工作群发送兑换零钱包的活动信息，进一步扩大宣传范围，提高司机对“零钱包”的认知度和使用率，用心为民办实事的举措获得了司机师傅的一致好评。

“金融乌兰牧骑”迎宾路支行小分队、准格尔旗支行小分队长期赴敬老院、老年大学开展志愿服务活动，同时作为金融服务的践行者，小分队围绕生活中常见的金融诈骗典型案例，向老年人讲解防范电信诈骗相关金融知识和“防电诈小妙招”，提高他们的风险防范意识，详细解答他们在日常生活中遇到的金融类问题，帮他们守住自己的“钱袋子”；积极向老年人演示如何使用手机银行、移动支付等，带领老年客户跨越数字“鸿沟”。

提供差异服务 践行“有特色”的银行

为更好地为当地群众提供具有民族特色的金融服务，“金融乌兰牧骑”营业部小分队在营业网点打造了蒙古族区域，配备了一定比例的蒙古族员工，穿着蒙古族服饰为来往的客户开展业务指导，送上了具有民族特色的暖心服务。

客户高女士拿着写有“尽职尽责，服务至上”内容的锦旗走进中信银行天骄北路支行，对该行特色化的服务表示感谢。由于高女士所在企业经营地在达拉特旗，距离营业网点较远，办理业务需要来回奔波，不是很方便。临近农民工返乡，该企业急需给农民工发放工资，但企业只有周六才能抽出时间过来办理业务。在了解到客户的诉求后，“金融乌兰牧骑”天骄北路支行小分队根据节假日办理对公业务的流程为该企业启动了节假日办理对公业务的绿色通道，及时为该企业完成了发放农民工工资的工作，解决了客户的燃眉之急。

持续深入基层 践行“有温度”的银行

中信银行鄂尔多斯分行“金融乌兰牧骑”继承了乌兰牧骑深入基层、扎根群众的优良传统，深入田间地头、草场牧区、农牧户家中，把金融服务和知识送到最需要的地方，打通金融知识宣传普及“最后一公里”。

为有效消除消防安全隐患、提升广大居民消防安全意识、确保“生命通道”的畅通无阻，“金融乌兰牧骑”小分队开展了打通“生命通道”志愿服务活动。对周边小区安全出口堆积杂物、疏散通道被占用、电动自行车违规上楼、乱停乱放及违规充电等行为进行劝导整改。为每户居民发放“消防安全须知”折页，引导提升小区居民的消防安全意识，确保“生命通道”畅通无阻。

未来，中信银行鄂尔多斯分行将继续全力践行“四有银行”发展愿景，紧紧围绕地区经济发展需求，不断深化银政企合作，持续发挥“金融乌兰牧骑”的优良作风，用实际行动助力地区高质量发展。