内蒙古市场监管局：“双11”期间切勿冲动消费

11月11日，内蒙古自治区市场监督管理局邀请媒体共同走进内蒙古12315投诉举报中心、内蒙古产品质量检验研究院，共同了解“双11”期间投诉举报处理流程、食品和服装鞋帽产品现场检验等情况。

走访中记者了解到，随着“双11”购物高峰的到来，消费者投诉举报主要集中在食品和服装鞋帽，自治区市场监督管理局提醒广大消费者：“双11”期间切勿冲动消费，切记保留好凭证，买买买的同时也要留一手。

内蒙古12315消费者投诉举报中心数据员张宝宜在接受记者采访时说：“我们中心近期日均接听600个电话，消费者反映的问题主要集中在食品药品安全、餐厅卫生、服装鞋帽及汽车质量等方面。接到消费者投诉后，在受理范围内，12315投诉举报中心会逐级下派，由商家所在地的市场监督管理局进行处理，其中涉及食品安全问题的案件会优先派发，其余投诉举报案件会分流进行处理。”张宝宜说，根据投诉情况，食品安全问题主要反映在变质、异物、过期、生产环境脏乱差等，服装鞋帽主要问题是尺码不规格、洗涤染色等。

自治区市场监督管理局提醒广大消费者：选择信誉高、口碑好的商家；如果线上购物，不要脱离平台进行私下交易；要关注商家售后服务，有纠纷及时拨打12315投诉举报热线进行维权；了解商家发货及退换政策；保存聊天记录、促销优惠截图等。同时，在购物时要索要发票或收据，按需购买，切勿冲动消费。