问需于民进社区 优质服务零距离 ——内蒙古电力营销服务公司开展“蒙电问需于民进社区”宣传活动

为扎实开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，持续优化用电营商环境，践行“人民电业为人民”宗旨，提升电力客户电力获得感和满意度，6月10日，内蒙古电力营销服务公司联合呼和浩特供电局赛罕分局开展“蒙电问需于民”进社区宣传活动，公司带领分中心专业人员组成服务队，深入社区开展活动。

“我家平时用电很省，每个月的电费也要一百多，这是怎么回事？”，“办理过户需要准备什么材料呢？”，“为什么我总是收不到余额不足的短信？”活动现场，工作人员热情地接待社区内每一位来询客户，一一解答客户疑问。他们走进社区的各个角落，深入居民，手把手指导社区中老年人通过蒙电e家以及第三方软件交电费；了解并解答社区居民关于用电方面的各类问题；同时主动向居民征集用电过程中存在的问题以及优化用电营商环境方面的意见和建议。

活动过程中，工作人员为每一位居民发放了三零三省服务告知书、蒙西电网电价政策告知书、安全用电告知书、95598宣传页等宣传材料，利用宣传册为客户讲解微信缴费流程，并引导客户进行现场实践缴费，让客户真正利用网络平台实现“足不出户缴纳电费”。一位来自乌兰察布前旗的老人在现场学会了用微信公众号交纳电费，感受到便捷的老人，对现场工作人员连连点赞。

本次“蒙电问需于民”进社区宣传活动，将服务带进社区，为广大社区居民提供“零距离”服务，用实际行动践行电力人的社会担当，进一步增强供电企业与电力客户之间的沟通与服务、提升客户满意度，树立了“责任蒙电”的良好企业形象。下一步，内蒙古电力营销服务公司将持续把党史学习教育成效转化为实际行动，深化“我为群众办实事”实践活动，问需于民、问计于民，了解群众所需所盼，找准“我为群众办实事”的发力点，组织动员广大党员干部职工知行合一办实事、立足岗位做贡献，不断优化用电营商环境，推动企业高质量发展。（文/徐恺 图/白雪）