中国人寿财险内蒙古分公司：闻“汛”而动 使命必达

7月10日，包头市突发短时强降雨及冰雹天气，造成城市内涝。因冰雹及水淹导致的车辆报案已接近百件，灾情紧急，中国人寿财险内蒙古分公司立即启动应急预案，保障理赔服务工作有序开展。

高度重视，全员联动，部署统筹凝合力

灾情发生后，中国人寿财险内蒙古分公司总经理室高度重视，党委书记、总经理赵长东指出：一要主动担当，全力施救保民生、提质增效稳生产；二要快速响应，高效处置降损失、工作聚焦正能量。理赔服务部密切关注包头受灾动向，7月11日晨理赔服务部负责人景晓东召开紧急会议，设立应急处理领导小组，迅速抽调乌兰察布、巴彦淖尔、呼和浩特、鄂尔多斯骨干查勘人员驰援包头，开展现场帮扶工作，进入备战状态。

第一时间下发《关于应对“7.10”包头暴雨冰雹灾害天气工作安排的通知》，要求全区理赔队伍全员待命，及时关注灾情处理进展，确保资源倾斜，务必做到快赔快处，尽全力守护当地群众生命财产安全。

现场帮扶，联合作业，科技理赔保精准

由分公司核损组姜峰组长带队，带领骨干查勘人员支援包头，11日中午抵达包头后，立刻开展现场帮扶工作，支援驻点修理厂工作。按照事故类型，对冰雹类、水淹车类分别制定操作要求，并使用科技理赔工具，用连杆测量仪等成功排除发动机进水，完成减损。本次驻点定损工作有效缓解了暴雨灾害后的理赔压力，彰显使命必达的执行力。

快速响应，暖心服务，理赔提速护安康

此次暴雨事件中涌现出很多暖心理赔案例。7月11日9时，客户因路面积水导致车辆进水报案。查勘员胡鹏程接案后，迅速联系客户了解情况并赶赴现场。经细致查勘确认损失，高效完成定损工作，同时安抚客户情绪并指导后续理赔。

客户高度认可国寿财险查勘员的专业能力，对其在恶劣天气下响应迅速、服务热情，切实解决燃眉之急表示了高度赞扬。

“暴雨无情、国寿有爱”，是责任在肩的必然选择，更是服务为民的无声承诺。面对极端天气挑战，以专业高效的行动筑牢风险防线，用全天候的坚守将承诺写在防汛一线。未来，面对每一次风雨考验，中国人寿财险内蒙古分公司将不断提升保障的温度与韧性，以切实保障回应民生期待，做风雨来袭时最值得信赖的依靠，为万家安宁贡献坚实力量。