2025年5月26日,瑞众保险呼和浩特中支收到一封饱含深情的感谢信。客户张先生家属特别感谢公司在客户罹患疾病期间“如及时雨般的专业服务”,用实际行动诠释了“瑞泽一生,众享美好”的品牌口号。
2025年4月,张先生因急性胸痛被确诊为“不稳定心绞痛”,在北京华信医院实施冠状动脉介入手术。作为家庭经济支柱的他,面对高额医疗费用和治疗期间收入中断的双重压力时,及时向瑞众保险呼和浩特中支提交理赔申请。瑞众保险理赔团队接案后立即启动绿色通道,最终核定赔付:常青树重疾险轻症保险金10万元,豁免两单后续保费合计47,824元,医保通医疗险全额报销5849.27元,从提交资料到理赔款到账仅用时3个工作日,保全、核赔、财务多部门协同构建服务“快车道”。
“我真诚地对贵公司的理赔服务和用心做出感谢,也衷心的希望所有健康的人,都能提前规划自己的重疾保障,这是对自己负责、对家人负责的表现…”张先生的爱人在感谢信中特别提到高经理专业认真,及时协助理赔,并多次表达对公司理赔的认可之心。
本次理赔后,张先生的重疾保障仍持续有效,33种轻症、77种重疾及身故保障继续守护家庭。
瑞众保险始终坚持“一个客户,一套方案,一站服务,一生守护”。未来,瑞众保险呼和浩特中支将持续提升理赔时效,不断提升客户服务品质,客户的认可就是公司不断提升服务水平的动力。
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