富德生命人寿“绿色通道”跑出理赔加速度

当病痛的阴霾突然笼罩，每一秒等待都可能成为压垮希望的稻草；而当理赔成为与时间的赛跑，富德生命人寿用“闪电速度”诠释了责任与担当。2025年4月9日，因头痛、肝阳上亢症在呼伦贝尔中蒙医院康复的李女士，亲身体验了富德生命人寿“绿色通道”的惊人效率——从提交理赔材料到2012.54元理赔款到账，全程仅耗时12小时，为患者的康复之路点亮了一盏希望之灯。

李女士此前配置的康健无忧重大疾病保险，搭配两份附加住院每日补贴医疗保险，形成了立体式健康保障网。此次住院期间，附加保险不仅分担了部分医疗开支，每日补贴更有效弥补了她因治疗产生的误工损失，让经济压力不再成为康复路上的“绊脚石”。

在李女士提交理赔申请的瞬间，富德生命人寿理赔团队迅速响应，即刻开启“绿色通道”服务。理赔专员第一时间致电，全程“一对一”协助整理病历、诊断证明、费用清单等材料，并耐心指导其通过线上平台完成提交。公司充分发挥科技优势，智能理赔系统搭载AI预审技术，自动筛查材料完整性，专业核赔人员同步介入复核。在科技与人力的无缝协作下，12小时的“生死时速”，让理赔款顺利抵达李女士账户。

“没想到这么快！早上提交，晚上就收到钱了！原本还担心手续繁琐，这下彻底放心了！”李女士难掩惊喜与感激。近年来，富德生命人寿不断深耕科技赋能，依托区块链存证、智能风控等前沿技术，将小额理赔平均时效提升至行业领先水平，真正实现了“让数据多跑路，让客户少等待”的服务承诺。

疾病风险防不胜防，但一份周全的保险保障，加上高效暖心的理赔服务，就是守护健康的坚固堡垒。未来，富德生命人寿将继续践行“以客户为中心”的服务理念，用更快的速度、更暖的关怀，为每一位客户的生命健康保驾护航。