合众人寿鄂尔多斯中支客户Z某(化名)于2012年1月为自己在合众人寿鄂尔多斯中支投保《幸福终身保险》、附加《幸福重疾保险》,年交保费2015元,保额65000元。
2025年2月27日,客户Z某(化名)因病身故。客户家属报案后,公司业务员及理赔工作人员第一时间安抚家属,同时积极了解客户疾病身故发生经过,协助家属准备理赔材料。经过与客户家属多次联系沟通,客户家属于2025年4月27日提交了理赔申请,经公司审核,被保险人疾病身故符合身故保险责任范围,于当日快速赔付保险金合计66327.81元。客户家属对合众人寿的快速理赔十分满意,表示会为家人在合众人寿继续加保。
客户对公司的信任,对理赔员工的认可,充分体现了合众人寿以人为本、至善至本、客户至上的服务理念,公司致力于为每位客户提供优质的服务及理赔体验,送去更多的温暖与希望!
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