中国人寿内蒙古分公司成功举办2025年全区消费者权益保护工作培训班

为进一步强化各级公司消费者权益保护工作主体责任，提高消费者权益保护工作水平，夯实公司消保高质量发展基础，中国人寿内蒙古分公司于2025年5月7日至5月8日成功举办全区2025年消费者权益保护工作培训班。

本次消保专项培训涵盖消保制度解读、投诉综合治理及多元纠纷化解、消费者个人信息保护、联络、保全、柜面及财务收付费等触点服务流程、消保审查、教育宣传、投诉处理沟通策略、收付费疑难问题、销售违规查处等多项课程，分别聘请外部专业讲师及区内优秀律师、分公司各精英讲师从专业角度为学员授课，培训对象覆盖省、市、县三级机构中高级管理人员、消保岗位人员及基层投诉处理岗位人员。课程内容充实专业，讲师讲解清晰，课堂讨论热烈，学员收获颇丰，达到预期目标。