客户患疾不幸身故 合众暖心理赔显大爱

合众人寿鄂尔多斯中支客户X某（化名）于2016年1月为自己在我公司投保《恒盈分红保险》，附加《恒盈万能保险》，年交保费10万元。

2024年7月28日，被保险人X某（化名）由于罹患肝和肝内胆管恶性肿瘤病故。其家属由于过度伤心，故没有在第一时间告知公司，后于2025年3月10日，客户家属申请理赔。公司业务员及理赔工作人员了解客户病故发生经过及目前病故处理情况的进度后，积极协助客户家属准备理赔材料，由于客户家属年龄较大，身体也不太好，公司理赔人员特上门协助客户家属，于2025年3月10日提交了理赔申请，经公司审核，被保险人疾病身故，符合合众人寿身故保险责任范围，于次日快速赔付保险金370337.29元。

当风险来临的时候，一张保单真切地让客户履行了对家庭的责任，本案的极速、暖心理赔为合众人寿树立了良好的服务形象，合众人寿再次用实际行动履行了“合众保险、理赔不难”的承诺。