2021年客户吴女士在富德生命人寿保险股份有限公司兴安中心支公司为自己投保了《富德生命爱相伴费用补贴医疗保险(2019版)》。2025年3月2日,吴女士因无明显诱因出现上腹部阵发性胀痛16小时余,并向肩部、背部放射,疼痛剧烈难以忍受,无缓解体位,且伴恶心呕吐,为求进一步治疗遂前往乌兰浩特市医院,经腹部CT检查结果显示患者为“胆囊结石、胆囊增大、胆囊炎”,门诊以“胆囊结石”收入院,入院后完善相关检查,明确临床诊断,吴女士于入院第四天胆囊炎急性发作,行腹腔镜下胆囊切除术,手术过程顺利,在经过10天的入院治疗后,吴女士术后身体恢复良好,感染指标无异常,故顺利出院。
吴女士在出险后拨打富德生命人寿兴安中支客服电话进行理赔咨询,接到报案后,公司理赔人员第一时间外出核实情况,协助收集理赔所需材料,进行调查核实,4月1日,客户吴女士于富德生命人寿兴安中支柜面正式申请理赔,并提交完整理赔资料。经核实情况符合保险责任范围,富德生命人寿兴安中支根据保险合同约定,快速理赔,将4459.04元理赔金快速转入客户账户。
未来,富德生命人寿兴安中支将以快速响应为笔,以专业理赔为墨,为每一位客户勾勒安心保障的蓝图。无论风雨几何,我们始终以高效服务传递温暖,用实际行动筑牢健康防线,让每一份信任都能收获及时守护,与您携手共赴无忧未来!(陈胜玉)
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