太平人寿内蒙古分公司积极开展2025年3·15消费者权益日系列活动

为积极响应金融消费者权益保护教育的号召，太平人寿保险有限公司内蒙古分公司（以下简称：太平人寿内蒙古分公司）于3月10日启动太平人寿内蒙古分公司2025年“3·15消费者权益保护”系列活动。

今年的宣传活动更多聚焦在“维护消费者权益” 多维度拓展线上线下宣传。一方面在公司内部开展了“高管话消保”“3·15专题宣导”“经典案例、风险提示” 等多样化活动，有效提升员工的消保意识和专业能力。另一方面，通过“为民办实事 - 主题活动”“五进入、县域行活动”“3·15总经理接待日”“3·15短信提示” 等形式，努力把金融知识送到消费者的心坎里，力争进一步增强广大消费者的风险防范意识。

活动得到了太平人寿内蒙古分公司总经理室领导的高度关注，负责人栾晓波和纪委书记鞠虹分别参加了线下的宣传活动和线上的宣传活动之中。太平人寿内蒙古分公司下辖机构各三级机构的负责人也积极响应，结合各地实际情况，创新宣传方式，深入基层，开展了丰富多彩的教育宣传活动。

构建三级教育网格，下沉服务精准覆盖。

在活动开展阶段，太平人寿内蒙古分公司积极正向精准发力。创新建立了“区 - 街道 - 社区”三级金融教育网格，内蒙古自治区辖内32家支公司联合社区、志愿者团队、党员和“消保大使”，深入贫困地区、农牧区、农村老党员社区等开展77场线下宣教活动，发放2800余份宣传资料，实现金融教育触角延伸至“最后一公里”，群众参与度同比提升25%。

升级特殊人群服务，打造无障碍金融环境。

为了更好地服务老年、残障和外籍人群，太平人寿内蒙古分公司在全辖网点设立了“爱心服务窗口”，保留了传统服务渠道，配备了便民工具，同步优化网点适老化改造，改造覆盖率达90%。

深化为民办实事，彰显太平人寿金融温度。

此外，公司党员和高管积极带队开展了“红色关怀行动”，走访了10余个老党员家庭和社区，解决了30项实际金融需求。在3·15期间，分公司开通了理赔绿色通道，快速赔付金额超过800万元，客户满意度高达99%，充分发挥党员的先锋模范作用，更为行业树立了高效服务的典范。

此次“3·15”活动的成功举办，不仅提升了金融消费者的风险意识和自我保护能力，也彰显了太平人寿内蒙古分公司作为金融机构的社会责任与担当。展望未来，太平人寿内蒙古分公司继续致力于金融消费者权益保护工作，不断创新服务形式，提升服务质量，为构建和谐稳定的金融环境贡献力量。（王雪）