中国人寿财险包头市中心支公司开展“领导接待日”活动

为了进一步加强与金融消费者的沟通与交流，提升服务品质与客户满意度，3月13日，中国人寿财险包头市中心支公司开展“领导接待日”活动。

接待过程中，总经理助理耐心倾听客户关于百万安心疗理赔需求，了解案件存在的问题，向客户耐心讲解理赔流程。针对此案件，向理赔人员提出工作要求，明确处理意见，安抚患者情绪。

目前，中国人寿财险包头市中心支公司已将"总经理接待日"纳入常态化服务机制，通过公司领导直接听取消费者意见和建议，持续强化“以客户为中心”的服务理念，切实将消费者权益保护融入服务全流程。