中国太保寿险内蒙古分公司以案说险：“代理退保”退保不成反遭勒索

一、案例介绍

周女士购买的终身寿险因缴费压力想退保，经朋友介绍认识了所谓“退保专家”。对方表示有办法帮她全额退保，先收取5000元定金，后续成功退保再收取退保金额15%的费用。

周女士支付定金后，“退保专家”让她向保险公司投诉销售误导，并要求她在与保险公司沟通时态度强硬，拒绝协商解决方案。然而，保险公司调查后发现并无销售误导情况，拒绝了周女士的退保申请。

周女士要求“退保专家”退还定金，对方却称是周女士配合不力导致退保失败，不仅不退定金，还威胁要将周女士的个人信息公布在网上，让她身败名裂。周女士无奈之下报警处理。

二、骗局手段

先收取定金获取客户信任，在退保过程中教唆客户无理投诉，退保失败后不仅不退还定金，还利用客户个人信息进行威胁勒索。

三、造成危害

客户遭受经济损失，支付的定金无法追回；精神上受到威胁恐吓，影响正常生活；干扰保险公司正常业务开展，消耗公司人力、物力等资源处理恶意投诉，破坏行业生态。