合众人寿乌海中支“3·15”惠民举措——坚持做有温度的服务

合众人寿运用技术提升保全以及理赔服务，在“3·15”金融知识宣传期间，特别推出一系列惠民举措。

在理赔环节，我们提供理赔上门服务，客户无需再为繁琐的理赔手续奔波劳累。2025年2月，合众人寿乌海中支接到客户报案信息，客户不幸罹患重疾申请理赔，工作人员第一时间联系客户，经查询，客户于2011年6月投保合众幸福终身重大疾病保险，年交保费5170元，保额10万元；于2017年9月投保合众合家康健终身寿险，附加合众附加合家康健提前给付重大疾病保险，年交保费4657元，保额5万元。工作人员得知客户身体状况欠佳，无法亲临柜面申请理赔后，立即前往客户家中协助客户整理理赔资料，操作理赔申请。经公司审核，符合重大疾病保险责任，当日结案，赔付15万元。同时合众人寿官方微信给客户推送理赔后持续健康关怀服务，为重疾客户提供一对一健康康复指导，让客户理赔后仍然感受到“合众温度”。

在保全业务环节，公司推出E化保全服务，想客户所想，急客户所急，在客户无法亲临柜面办理业务时，工作人员远程指导客户手机操作，针对特殊人群，公司提供上门服务。

无论是理赔环节还是保全业务操作，合众人寿始终坚持“以客户为中心”为客户提供实际的帮助，在客户最困难的时候给予支持，让客户切实感受到我们的关怀与担当。这些举措让每一位客户都能享受到合众人寿优质、高效、有温度的服务。