合众人寿乌海中支“3·15”惠民举措——坚持做有温度的服务

来源:内蒙古财经网时间:2025年03月14日编辑:王亚茹
导读: 合众人寿运用技术提升保全以及理赔服务,在“3·15”金融知识宣传期间,特别推出一系列惠民举措。

合众人寿运用技术提升保全以及理赔服务,在“3·15”金融知识宣传期间,特别推出一系列惠民举措。


在理赔环节,我们提供理赔上门服务,客户无需再为繁琐的理赔手续奔波劳累。2025年2月,合众人寿乌海中支接到客户报案信息,客户不幸罹患重疾申请理赔,工作人员第一时间联系客户,经查询,客户于2011年6月投保合众幸福终身重大疾病保险,年交保费5170元,保额10万元;于2017年9月投保合众合家康健终身寿险,附加合众附加合家康健提前给付重大疾病保险,年交保费4657元,保额5万元。工作人员得知客户身体状况欠佳,无法亲临柜面申请理赔后,立即前往客户家中协助客户整理理赔资料,操作理赔申请。经公司审核,符合重大疾病保险责任,当日结案,赔付15万元。同时合众人寿官方微信给客户推送理赔后持续健康关怀服务,为重疾客户提供一对一健康康复指导,让客户理赔后仍然感受到“合众温度”。


在保全业务环节,公司推出E化保全服务,想客户所想,急客户所急,在客户无法亲临柜面办理业务时,工作人员远程指导客户手机操作,针对特殊人群,公司提供上门服务。


无论是理赔环节还是保全业务操作,合众人寿始终坚持“以客户为中心”为客户提供实际的帮助,在客户最困难的时候给予支持,让客户切实感受到我们的关怀与担当。这些举措让每一位客户都能享受到合众人寿优质、高效、有温度的服务。

 

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