【3·15为民办实事】高效理赔，太平人寿用心守护每一个家的希望

在3·15消费者权益日来临之际，共同回顾一个发生在太平人寿保险有限公司通辽中心支公司的暖心故事。见证太平人寿如何以专业、高效的服务，为客户积极办实事，接地气地守护着金融消费者的权益。

2016年，穆女士（化名）为儿子投保太平金无忧重大疾病保险，每年按时缴纳保费1775元，这份保障不仅是一份承诺，更是一份深沉的母爱。不幸的是，2025年1月，年仅14岁的小宝（化名）因急性白血病住院。

面对高昂的医疗费用，穆女士和家人心中充满了焦虑与不安。但在这一刻，穆女士想到了在太平人寿为孩子购买的重大疾病保险，这也成了孩子治疗期间的坚实后盾。得知客户出险，太平人寿保险销售经理包天美容第一时间联系了穆女士，在关怀问候之后，包天美容迅速响应，用温暖的双手和专业的指导，帮助穆女士整理理赔资料，在这个艰难时刻，包天美容与客户一同撑起了这片希望的晴空。

2月26日的早晨，阳光透过窗棂，照亮了太平人寿通辽中心支公司理赔办公室的每一个角落。上午8:30一上班理赔人员就申请操作了穆女士的理赔申请，9:30早会结束后，包天美容开心的与理赔人员说“这科技赋能真的了不得啊，不到一个小时的时间，穆女士的理赔申请已理赔结案。”作为保险服务人员，她的激动与反馈，更能表达出客户遇到风险时，保险的功能与意义。

保险，不仅是风险来临时的避风港，更像是生活中那缕温暖的阳光。十万余元的理赔金，不仅是一笔款项，更是太平人寿对穆女士家庭沉甸甸的承诺。

太平人寿用专业和效率为消费者筑起一道坚实的防线，用行动诠释着“用心经营，诚信服务”的真谛。在3·15消费者权益日这个特殊的日子，太平人寿将持续秉承“用心经营，诚信服务”的服务理念，用实际行动为客户提供更加优质的保险服务，为客户的美好生活保驾护航。（供稿人：春梅）